Gabriela Sisañes (Alumna del curso de Net Learning) En la educación a distancia, la inclusión de las nuevas tecnologías e Internet ofrecen diversas posibilidades de interactividad y comunicación entre docentes y alumnos y alumnos entre sí en un entorno virtual. En este contexto, se destaca la presencia del tutor quien debe ofrecer al estudiante las herramientas adecuadas que promuevan su autonomía y los aprendizajes. Por lo tanto, las prácticas tutoriales desarrolladas en entornos virtuales demandan una formación continua e integrada en diferentes dimensiones que abarcan lo tecnológico, lo comunicacional y lo educativo. De allí mi interés por enriquecer mi formación y práctica docente en dicha modalidad participando en diferentes instancias formativas como los ofrecidos por Net-Learning a través del curso Tutoría en MOODLE. Creación de Aulas y Gestión de Cursos ( http://www.net-learning.com.ar/cursos.php?e=2, MOOD-TUT) en el marco del Diplomado en E-learning con MOODLE y Recursos Open Source ( http://www.net-learning.com.ar/diplomas.php?e=5). A continuación, les comento mi experiencia como alumna de dicho curso. En una primera instancia abordamos un marco conceptual referido a la práctica tutorial, sus funciones y analizamos las competencias requeridas para desarrollar la tarea en entornos virtuales y las potencialidades que ofrece MOODLE desde su dimensión técnica-pedagógica. A través de diferentes foros pudimos plantear nuestras opiniones, percepciones y experiencias sobre las tutorías contando con la moderación del docente tutor, cuya presencia se constituyó en un punto de referencia para conocer, analizar y valorar una modalidad de práctica tutorial virtual. Luego avanzamos con la temática elaborando estrategias de enseñanza a través del diseño y desarrollo de una unidad didáctica sobre tutorías virtuales. Para ello, se conformaron grupos de trabajo integrado por docentes y profesionales de diferentes disciplinas y países lo cual permitió vivenciar prácticas de trabajo colaborativo en línea como, así también, compartir saberes y experiencias laborales en diferentes contextos. Cada equipo pudo acceder a espacios de práctica en un Aula Virtual interactuando con los miembros del equipo y el tutor de modo sincrónico y a-sincrónico a través del chat y foros permitiendo así el desarrollo de actividades en línea orientadas al conocimiento, profundización y aplicación de herramientas destinadas a: la creación y edición de recursos y actividades para la comunicación entre el tutor y los estudiantes (foros, chat, mensajería interna, email), el diseño de actividades colaborativas en línea (foros y wiki), la gestión de participantes en un Aula Virtual a través de la creación de grupos, de los modos de inscripción e incorporación de datos e información, el seguimiento y evaluación de los aprendizajes y la búsqueda, inclusión y producción de contenidos digitales. Así también, se abordaron herramientas para la gestión, edición e integración de materiales en un Aula Virtual en MOODLE (tales como textos, presentaciones, audiovisuales, glosarios) e inclusión de recursos de la web 2.0 (redes sociales, videoconferencias, blogs, Skype, entre otros). Entre los aspectos a destacar del curso, se pueden mencionar: el apoyo y orientación de documentos para la consulta, tutoriales en diferentes formatos, la presencia de especialistas destacados en el área a través de videoconferencias y foros y, en especial, el valioso asesoramiento técnico-pedagógico de los tutores. A través de una comunicación fluida, cálida y valoraciones oportunas en los foros, el correo y la mensajería interna del aula virtual en Moodle, las docentes tutoras realizaron un acompañamiento tanto cognitivo como afectivo, creando así un ambiente cordial, colaborativo y participativo. Al ser un curso teórico-práctico e intensivo, participamos activamente en las tareas individuales y grupales las cuales demandaron la búsqueda, selección y evaluación de materiales disponibles en la red; la capacidad crítica para valorar la información, así como su pertinencia y confiabilidad; la socialización de los trabajos realizados y la colaboración para elaborar producciones colectivas. En diferentes instancias del curso asumimos un doble rol, es decir, como estudiante-usuario de MOODLE y luego como docente con posibilidades de edición en un Aula Virtual de práctica. Esto permitió enriquecer la formación desde lo práctico y lo reflexivo para valorar la incorporación de herramientas en relación a los propósitos y requerimientos pedagógicos de una práctica tutorial. Finalmente, fue posible diseñar y organizar un entorno virtual dinámico, flexible, rico en recursos multimediales e hipertextuales y en espacios de comunicación. Los mismos pueden ser incorporados según propósitos educativos en un proyecto de formación virtual superando una perspectiva instrumental para incursionar en nuevos caminos que permitan al tutor mayor autonomía para explotar pedagógicamente las herramientas disponibles en la plataforma MOODLE. Gabriela Sisañes Alumna del curso MOOD-TUT Síguenos en Twitter: @netlearning20 #MoodleTUT
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Net-Learning y UTN FRBA anuncian el inicio de su Diplomado en e-Learning con Moodle y Recursos Open Source, que consta de cuatro cursos de 5 semanas de duración cada uno (se dan varias veces en el año). Está abierta la inscripción para el curso que comienza el 17 de marzo: "TUTORÍA EN MOODLE, CREACIÓN DE AULAS Y GESTIÓN DE CURSOS" y "CREACIÓN Y GESTIÓN DE EVALUACIONES PARA MOODLE CON RECURSOS OPEN". Para consultas: info@net-learning.com.ar Informes: http://www.net-learning.com.ar/cursos/moodle/index.html
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Net-learning y Elluminate, invitan el día 16 de marzo, a las 20.30 horas de Buenos Aires, al Webinar presentado por la Dra. María Elena Chan Nuñez, Investigadora de la Universidad de Guadalajara (México), sobre Generación, Producción y Distribución de Objetos de Aprendizaje. María Elena Chan Núñez es profesora investigadora de tiempo completo de la Universidad de Guadalajara. Doctora en Educación por la Universidad de Guadalajara en la línea de Comunicación Educativa y miembro del Sistema Nacional de Investigadores. Actualmente se desempeña como responsable del Instituto de Gestión del Conocimiento y del Aprendizaje en Ambientes Virtuales del Sistema de Universidad Virtual. Asimismo, realiza investigación y docencia en el campo de la comunicación educativa; específicamente en la línea de producción de materiales educativos orientados al aprendizaje autogestivo, diseño educativo por objetos, y el desarrollo de competencias mediacionales en académicos y estudiantes universitarios. Además, coordina el Seminario Nacional de Investigación sobre Educación a Distancia y tecnologías para el aprendizaje promovido por la Universidad de Guadalajara desde el año 2000. Tiene publicaciones en revistas nacionales, ediciones de la Universidad de Guadalajara, del Instituto Latinoamericano de la Comunicación Educativa y de la Sociedad Francesa de Investigadores de la Comunicación en conjunto con la Asociación Mexicana de Investigadores de la Comunicación, así como un módulo sobre objetos de aprendizaje en la Universidad Abierta de Cataluña. Ha fungido como evaluadora del CONACYT en proyectos propios del campo de la educación mediada por tecnologías. Conferencista magistral y ponente invitada en eventos nacionales e internacionales. La invitación es abierta para todos los interesados en el tema del webinar.
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Con motivo de la realización del 48º Curso de Rectores del Consejo Superior de Educación Católica (CONSUDEC, http://consudec.org/), realizado en la ciudad argentina de Córdoba durante el mes de febrero de 2011; el director de e-ABC ( www.e-abclearning.com), Carlos Biscay, fue invitado a efectuar una disertación sobre "Cultura Juvenil: Impacto nuevas tecnologías. Desafíos y Oportunidades en la educación Virtual”. La ponencia estuvo centrada en mostrar, explicar y demostrar aspectos tecnológicos del actual contexto cultural educativo. El objetivo fundamental fue brindar a los asistentes una actualización de las herramientas informáticas disponibles en el mundo virtual y las tendencias en el corto y mediano plazo. Al evento asistieron 2.400 personas, entre docentes y directivos de establecimientos educativos. Durante su presentación Carlos Biscay se refirió a los beneficios del e-learning, destacando los siguientes: · Aprendizaje “just in time”, en cualquier momento y cualquier lugar. · Ambientes propicios para la colaboración y el aprendizaje exploratorio · Dar cabida a una amplia gama de estilos intelectuales · Ritmo de estudio dirigido por el profesor o auto-administrado. · Seguimiento y control de los avances de los estudiantes. · Interactividad · Actualización de contenidos · Gran cantidad de material de apoyo. · Elimina buena parte de los gastos de viajes de los usuarios · Ahorra tiempo También reflexionó sobre las características del e-learning 2.0, resaltando que los estudiantes pueden crear contenidos de forma distribuida y colaborar entre ellos en forma interactiva (mediante blogs, wikis, foros, RSS), con la posibilidad de utilizar varias fuentes de información agregadas y combinar herramientas de la Web 2.0. “En estos entornos se trabaja más con fuentes de comunicación como los blogs, que con contenidos tradicionales (libros, manuales). Por otra parte, las herramientas de aprendizaje están centradas en el alumno, que construye su propio aprendizaje”, agregó. Asimismo, el director de e-ABC abordó la importancia de desarrollar comunidades de práctica en los procesos formativos, destacando que a través de las mismas se pueden compartir modos de aprender, favoreciendo el desarrollo social de los grupos, en un proceso en el que aprendemos, cambiamos y crecemos. “Se trata de un instrumento de unión entre las personas, un colector del conocimiento y mejores prácticas, un gestor del conocimiento, y un instrumento de crecimiento organizacional”, precisó. Al referirse a las tendencias tecnológicas para los próximos cinco años. Carlos Biscay anticipó más y mejor virtualización, un mayor desarrollo de la computación social (Web 2.0) y móvil, el crecimiento del Cloud Computing, la convergencia de medios y, en términos de contenidos el avance de los juegos y el aprendizaje informal. Por último, el director de e-ABC advirtió que la tecnología es producto de la cultura, remarcando la necesidad de la multidisiplinariedad y el trabajo en equipo. “No debemos limitar la tecnología educativa a Internet. Sino pensar con amplitud y trabajar por la idea de transferencia”, analizó.
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La empresa especializada en formación virtual y gestión del conocimiento, e-ABC (www.e-abclearning.com), obtuvo el certificado ISO 9001:2008, confirmando la calidad de sus procesos de diseño, desarrollo e implementación en proyectos de e-learning. Dedicada a implementar soluciones tecnológicas y producir contenidos de capacitación online, la compañía está basada sobre una política de calidad, armada, verificada y certificada, con el objetivo de satisfacer a sus clientes y brindarles un servicio completo y de alto nivel. La política de calidad de e-ABC se sustenta en algunos pilares como: - Un sistema de gestión de calidad que promueve el mejoramiento permanente de sus productos y servicios, con el fin de satisfacer plenamente sus clientes actuales y futuros.
- Establecer canales de comunicación eficaces, armando una interacción activa con los clientes.
- Reconocer al personal que agrupa a un equipo calificado, permitiendo brindar un servicio de excelencia
- Fomentar le conciencia y el compromiso con la calidad.
- Promover la capacitación continua.
En esta línea, e-ABC estableció una metodología precisa y cuidadosa, fijando objetivos de calidad, midiendo la satisfacción de sus clientes y revisando de forma periódica los informes de calidad; significando una de las principales razones que provocaron que la empresa reciba el certificado ISO 9001 otorgado por el organismo de certificación holandés, Det Norske Veritas. Para poder concretarlo, e-ABC recibió el apoyo de un consultor, que además de colaborar en el logro de la certificación, permitió mejorar la calidad de los servicios de la organización y sus procesos internos, con el fin de aumentar la satisfacción de sus clientes. “En e-ABC desarrollamos un Sistema de Gestión de Calidad con el propósito de planificar, operar, controlar y mejorar las actividades que impacten sobre la calidad de los productos y servicios prestados, considerando los requisitos de los clientes y los reglamentarios aplicables, siguiendo lo establecido en la Norma ISO 9001:2008”, señaló Carlos Biscay, director de la compañía. Por su parte, Gabriel Kulevicius, director de Tecnología de la empresa, explicó que e-ABC es una empresa con más de 10 años de experiencia a nivel nacional e internacional en soluciones de e-learning. “A la vanguardia del mercado, brindamos capacidad artística, pedagógica y tecnológica en la producción de contenidos y facilitación de herramientas informáticas”, precisó. En este sentido, Leonardo Rodríguez, director de investigación y desarrollo de e-ABC, manifestó que la empresa se involucra en cada uno de los proyectos con un trato abierto y sincero. “A partir de los requerimientos y necesidades de nuestros clientes, trabajamos junto a ellos para encontrar la mejor solución, ofreciendo calidez y compromiso, profesionalización y trabajo en equipo, creatividad y flexibilidad, dominio e independencia tecnológica, I+D+I (Investigación + Desarrollo + Innovación), conformidad con los estándares internacionales, y visión humana de la tecnología”, señaló. “Contamos con un calificado equipo de coordinadores de proyectos, pedagogos, guionistas, informáticos, diseñadores gráficos y de control de calidad que aseguran un servicio de excelencia desde el inicio hasta la implementación de la solución. Complementamos las ventajas de la capacitación virtual con el proceso de gestión del conocimiento”, agregó Carlos Biscay. “Tenemos la experiencia, el conocimiento y la libertad para identificar las soluciones tecnológicas adecuadas, por lo que brindamos una respuesta integral a nuestros clientes en función de su objetivo convirtiéndonos, más que en un proveedor, en un socio estratégico”, subrayó. “Buscamos superar las expectativas de los clientes, comprometiéndonos a cumplir con sus requisitos, mediante la combinación de experiencia, capacidad artística, pedagógica y tecnológica”, apuntó Kulevicius. “Para ello establecemos canales de comunicación eficaces que propicien una interacción activa con los clientes para brindar mejores servicios, conocer su nivel de satisfacción y alentar una mutua colaboración en el desarrollo de intereses comunes”, aseguró el director de tecnología de la compañía. En tanto, Rodríguez puntualizó que e-ABC reconoce al personal como el mayor activo de la empresa, fomentando un ambiente agradable que favorezca el compromiso, la iniciativa, la participación, el trabajo en equipo y el desarrollo profesional de sus colaboradores. “Fomentamos la conciencia y el compromiso con la calidad y mejora continua, como objetivo colectivo para todo el personal de la compañía. Asimismo, promovemos la capacitación continua del personal en términos de conocimiento y habilidades para un mejor desempeño de su trabajo a fin de cumplir con los objetivos planteados”, enfatizó.
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La revista PYME Plus que edita el Grupo Clarín en la Argentina publicó en su edición de enero una extensa nota sobre e-learning para pymes, destacada en su portada, en la que consultó a empresas proveedoras y clientes para analizar la tendencia de la adopción de esta modalidad en el universo corporativo. e-ABC (http://www.e-abclearning.com/) fue convocada a participar en forma protagónica como empresa especializada en soluciones de e-learning y gestión del conocimiento, por su líderazgo en la industria con más de 10 años de experiencia a escala nacional, regional y mundial. "El e-learning permite a las Pymes rentabilizar y focalizar sus esfuerzos, incrementando los conocimientos y habilidades de sus trabajadores, en el momento preciso en el que surge determinada necesidad, y garantizando su alineación con los objetivos estratégicos de la empresa", explicó Carlos Biscay, director de e-ABC en el marco de la cobertura periodística. "Además, este método favorece la adquisición de hábitos de trabajo en equipo y la gestión de situaciones propias del ámbito laboral, en instancias simuladas", Para Biscay, en los últimos años cinco años, las pymes argentinas han utilizada en mayor medida esta clase de modalidades formativas, en parte gracias al entorno de creciente incorporación tecnológica a los procesos productivos. "Hoy la cuestión pasa por definir cuándo y cómo desarrollar una iniciativa de esta naturaleza, y ya no por analizar la validez o viabilidad de la misma. El e-learning pasó a formar parte de las conversaciones habituales, al momento de definir el modelo formativo de las Pymes", señaló. La revista PYMES Plus, de amplia distribución entre las micro, pequeñas y medianas empresas argentinas, destacó que el servicio de soluciones que brinda e-ABC está dividido en dos áreas: producción de contenidos (partiendo de diversos materiales, se transforma el contenido de un formato didáctico, interactivo y multimedial) y soluciones tecnológicas (selección e implementación de herramientas open source y/o propietarias, identificando la solución adecuada, como plataformas de e-learning, video conferencias, bibliotecas digitales, entre otras).
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La compañía israelí líder en la enseñanza de inglés online, que cuenta con 3 millones de alumnos en el mundo, llegó al país a través de la empresa AXG Tecnonexo, que también manejará las franquicias en Perú y Ecuador. Teniendo en cuenta que en la actualidad el manejo del inglés es una necesidad básica, igual a sumar y restar, y que en virtud de ello las organizaciones están incorporando esta capacidad en sus recursos humanos, y considerando que la productividad en empleados que usan éste idioma en su trabajo cotidiano aumenta un 20%, AXG Tecnonexo trae al país el innovador y eficaz método de enseñanza que propone la firma Edusoft, desde Israel. Un método que ya ha sido exitosamente implementado en el SENA (Colombia), el Grupo BBVA, la Oficina de Becas y Crédito Educativo (Perú), el Ministerio de Educación de Honduras, la Universidad Tecnológica de Panamá, y la Universidad de Hanoi (Vietnam), entre otros. A través de su división corporativa Tecnonexo Inglés, la empresa busca consolidar en el país la tendencia que manifiesta un creciente interés en la capacitación de los recursos humanos latinoamericanas en el idioma inglés, a la par de la profundización de la internacionalización de los objetivos comerciales de las pequeñas, medianas y grandes compañías. “Hoy es impensado que los board corporativos, las áreas de venta, relaciones institucionales y atención al cliente, entre otras, no cuenten con una sólida formación en el idioma de los negocios por excelencia. La enseñanza del inglés en las organizaciones es sin duda una inversión que impacta directa y profundamente sobre las oportunidades en el exterior y la capacidad de importar conocimiento y oportunidades al entorno local”, señala Diego Cerutti, responsable de Proyecto de Tecnonexo Inglés (www.tecnonexo-ingles.com.ar). Para el ejecutivo, la dependencia al idioma está ligada al desarrollo de las tareas laborales cotidianas, como es el caso de las firmas aéreas, que deben capacitar a sus mecánicos para comprender los manuales en inglés de los nuevos aviones que incorporan a su flota. Lo mismo ocurre con los laboratorios y otras industrias. También el aprendizaje del idioma en las empresas se vincula con un beneficio o valor agregado que da una organización a sus empleados; ofreciéndolo como un plus que se suma a los beneficios salariales. “La tendencia es capacitar a los recursos humanos corporativos a través de modelos online, con plataformas integrales que brinden soluciones flexibles y dinámicas a la hora de realizar los cursos, sin la necesidad de realizar instancias de capacitación que comprometan el espacio físico de las empresas”, advierte Cerutti. “En este sentido, es central la flexibilidad de los cursos, que permitan la libre disponibilidad horaria para usar los mismos en diferentes horarios, sin necesidad de comprometerse a asistir clases con horarios fijos, que luego se cancelan por diferentes compromisos de último momento”, asegura. En general, otra de las razones por las que los cursos de inglés fracasan es la ausencia de un diseño estratégico, sus tiempos, o los problemas de planificación y coordinación de los mismos, cuando no se fijan objetivos a corto, mediano y largo plazo, teniendo en cuenta que el aprendizaje puede llevar de 2 a 3 años, según el nivel de conocimiento. “En Tecnonexo Inglés armamos un plan de estudio para cada alumno, independiente del nivel que tenga. Con nuestros coordinadores nacionales e internacionales, y en equipo con la empresa cliente, los motivamos y apoyamos a lo largo de su curso”, explica Diego Cerruti. “Desde el punto de vista pedagógico y tecnológico, cada cliente puede elegir, en base a su necesidad, en que parte del proceso educativo hacer más hincapié. Nuestra herramienta es integral y permite realizar modificaciones en base a estas disposiciones. Además, todos nuestros niveles tienen correlación con exámenes internacionales (TOEIC; TOEFL, etc)”, completa. La adecuación a las necesidades de cada compañía es otra de las claves para el éxito y las organizaciones que contratan este tipo de cursos suelen requerir en términos de contenidos y evaluación.
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Actualmente el manejo del inglés es una necesidad básica, igual a sumar y restar. Cada vez son más las organizaciones que deciden incorporar esta capacidad en sus recursos humanos. Un estudio determinó que la productividad en empleados que usan éste idioma en su trabajo cotidiano aumenta un 20% luego de su primer año de estudios. La capacitación de los recursos humanos de las empresas latinoamericanas en el idioma inglés es una tendencia que crece a la par de la internacionalización de los objetivos de comerciales de las pequeñas, medianas y grandes compañías. Hoy es impensado e inviable que los board corporativos, las áreas de venta, relaciones institucionales y atención al cliente, entre otras, no cuenten con una sólida formación en el idioma de los negocios por excelencia a nivel mundial. La enseñanza del inglés en las organizaciones es sin duda una inversión que impacta directa y profundamente sobre las oportunidades en el exterior y la capacidad de importar conocimiento y oportunidades al entorno local. En algunas compañías, la dependencia al idioma está ligada al desarrollo de las tareas laborales cotidianas, como es el caso de las compañías aéreas que deben capacitar a sus mecánicos para comprender los manuales en inglés de los nuevos aviones que incorporan a su flota. Lo mismo ocurre con los laboratorios y otras industrias. También el aprendizaje del idioma en las empresas se vincula con un beneficio o valor agregado que da una organización a sus empleados; ofreciéndolo como un plus que se suma a los beneficios salariales. “La tendencia es capacitar a los recursos humanos corporativos a través de modelos online, con plataformas integrales que brinden soluciones flexibles y dinámicas a la hora de realizar los cursos, sin la necesidad de realizar instancias de capacitación que comprometan el espacio físico de las empresas”, advierte Diego Cerutti, responsable de Proyecto de la franquicia argentina de Edusoft, que cuenta con 3 millones de alumnos en el mundo. “En este sentido, es central la flexibilidad de los cursos, que permitan la libre disponibilidad horaria para usar los mismos en diferentes horarios, sin necesidad de comprometerse a asistir clases con horarios fijos, que luego se cancelan por diferentes compromisos de último momento”, asegura. Cerutti explica que los cursos de inglés a nivel corporativo tienen una fuerte demanda de herramientas de control y seguimiento de los alumnos, y la empresa proveedora debe entender esta dinámica para poder apoyar adecuadamente a sus clientes. Precisamente, esta falta de control es uno de los motivos por los que aumentan las tasas de fracaso, cuando desde los institutos de idiomas no se provee a las empresas, de forma periódica, la información necesaria del avance y evolución de cada alumno, impidiendo ver los problemas de aprendizaje de manera anticipada y evitando la falta de motivación. En general, otra de las razones por las que los cursos de inglés fracasan es la ausencia de un diseño estratégico sus tiempos o los problemas de planificación y coordinación de los mismos, cuando no se fijan objetivos a corto, mediano y largo plazo, teniendo en cuenta que el aprendizaje puede llevar de 2 a 3 años, según el nivel de conocimiento. “Nosotros armamos un plan de estudio para cada alumno, independiente del nivel que tenga, y con nuestros coordinadores nacionales e internacionales y en equipo con la empresa cliente, los motivamos y apoyamos a lo largo de su curso”, explica el ejecutivo de la franquicia argentina de Edusoft. “De manera sistemática designamos un coordinador de curso (de la misma compañía o de nuestro equipo de especialistas) para monitorear el estado y avance de los mismos. Desde el punto de vista pedagógico y tecnológico, cada cliente puede elegir, en base a su necesidad, en que parte del proceso educativo hacer más hincapié: en la escritura, si el colaborador requiere por su trabajo comunicarse vía e mail con el exterior, en conversación, gramática, etc. Nuestra herramienta es integral y permite realizar modificaciones en base a estas disposiciones. Además, todos nuestros niveles tienen correlación con exámenes internacionales (TOEIC; TOEFL, etc)”, completa. Más allá de poder entender las razones habituales de fracaso en este tipo de cursos y planificar procesos que las eviten, otra de las cuestiones centrales a tener en cuenta es cómo se logra que los empleados se interesen y aprendan bien el idioma. Para Diego Cerutti el inglés hoy es una necesidad básica, igual a sumar y restar, y lograr trabajar en una compañía que capacita a sus colaboradores en este idioma es un privilegio que nadie lo puede desaprovechar y sobre el que resulta importante concientizar. De todas maneras, el ejecutivo señala la importancia de trabajar con los profesores y la plataforma de estudios para fomentar la motivación de los alumnos, a través del contacto con los profesores y ejercicios especialmente estimulantes, que abarcan situaciones de la vida laboral y particular de cada persona, con el objetivo de que se vea rápidamente reflejado el aprendizaje. La adecuación a las necesidades de cada compañía es otra de las claves para el éxito y las organizaciones que contratan este tipo de cursos suelen requerir en términos de contenidos y evaluación. Según un estudio desarrollado por Edusoft entre 200 empresas latinoamericanas, la productividad en empleados que usan el inglés en su trabajo cotidiano aumentó un 20% luego de su primer año de estudios, marcando claramente el retorno de la inversión que se realiza al contratar una capacitación de inglés corporativa.
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La Facultad de Estudios a Distancia y Educación Virtual (FEDEV) de la Universidad de Belgrano contrató a la empresa especializada en e-learning y gestión del conocimiento, e-ABC (www.e-abclearning.com/), para la implementación y mantenimiento de su nuevo campus virtual Moodle. Consultada sobre las razones por las cuales contrataron a e-ABC, la Coordinadora Académica de la FEDEV, Dra. Clara Bonfill, señaló que “se trata de una empresa reconocida en el trabajo con otras universidades. A su vez, tiene experiencia concreta en Moodle, lo cual nos asegura un servicio específico. A lo anterior se suma la capacitación en el uso de la herramienta que da a los tutores y a un trabajo integrado entre dicha empresa y la universidad”. Por su parte, Carlos Biscay, Director de e-ABC, apuntó que “cada universidad que sumamos como cliente resulta un nuevo desafío, en la Universidad de Belgrano encontramos un equipo de personas muy entusiasmadas y consustanciadas con el proyecto. Desde hace mucho que vienen trabajando con sus planes a distancia y usando plataformas. Nuestro desafío es poder darles un servicio que potencie lo que la FEDEV viene haciendo, más allá de la misma plataforma. Para nosotros es muy especial trabajar con las universidades, son en definitiva las creadoras del conocimiento por naturaleza y un lugar de observación crítica de la tecnología; por lo tanto siempre es muy enriquecedor”, resaltó. La FEDEV tiene más de 20 años de trayectoria y fue pionera en impartir estudios de nivel universitario con la modalidad no presencial en Argentina. Desde aquella época, a esta parte, muchos han sido los cambios y avances que se fueron dando en lo referido a la educación a distancia, habiendo pasado por diversas etapas: desde la educación por correspondencia (en sus inicios) siguiendo por la utilización de programas radiales y televisivos, complementados con CD y, en la actualidad con entornos virtuales y herramientas de e-learning. “Hoy Estamos focalizados en el Programa e-learning, profundizando el uso de las herramientas propias de Internet e incorporando paulatinamente, herramientas web2.0”, subrayó Bonfill. Las carreras que imparten desde la FEDEV son: · Tecnicatura en Administración con orientación en PyME · Tecnicatura en Producción Agropecuaria · Tecnicatura en Comercialización · Tecnicatura en Comercio Internacional · Tecnicatura en Hotelería y Turismo “A ellas sumamos cursos de e-learning en diversas Áreas, como ser Administración y Marketing, Arquitectura, Periodismo, Recursos Humanos, Administración, Periodismo Digital, Turismo, entre los principales”, comentó la coordinadora académica. “Desde el año 1998 la FEDEV ha venido utilizando una plataforma e-learning de desarrollo propio (CEDEVTool). Sin embargo, durante el 2007 se analizó la conveniencia de migrar los cursos alojados en ella a una nueva, que tuviera incorporada una serie de herramientas y posibilidades que aseguraran, de alguna manera, un mejor proceso de aprendizaje por parte de los alumnos. Desde entonces, se llevó a cabo un exhaustivo estudio de las que se encontraban en el mercado”, explicó Clara Bonfill. “Optamos por Moodle por encontrar en ella una serie de respuestas a los requerimientos que buscábamos. Uno de los principales motivos para elegir la plataforma Moodle fue la necesidad de actualizar la plataforma existente. También se consideraron los puntos fuertes de Moodle: es una aplicación de código abierto utilizada por prestigiosas universidades de Argentina y de otros países, posibilita el desarrollo know how por parte del personal que administra y usa la herramienta y facilita la implementación de cursos en un corto plazo. Otra de sus ventajas es que permite manejar un número elevado de usuarios, efectuando un registro de las acciones de los participantes; favorece la interacción entre las personas y permite publicar materiales en diferentes formatos”, amplió la académica. Para Bonfill, “más allá de las ventajas que ofrece la plataforma Moodle y de que las versiones existentes son lo suficientemente estables y confiables para poder trabajar con ellas, se trata de una herramienta que en sí misma no promueve aprendizajes significativos. Para aprovechar su potencialidad la FEDEV organiza pedagógicamente las propuestas educativas a través de equipos interdisciplinarios que conciben a los entornos virtuales como un espacio para construir conocimientos y no únicamente para transmitirlos”, puntualizó.
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por Carlos Biscay (director de e-ABC) Hace algunos años atrás, cuando la formación en línea comenzaba a consolidarse como industria a nivel global y en América Latina comenzaban a desarrollarse las primeras implementaciones de alto impacto, Elliott Masie, fundador de The MASIE Center y el Online Learning Council destacaba la estrecha relación entre competitividad y la educación virtual. Pero además de subrayar el importante rol que esta modalidad de capacitación comenzaba a tener en los sectores corporativo, gubernamental, social y académico, el especialista apuntaba que cuando una organización decide implementar un sistema de e-learning, lo primero a tener en cuenta era que cada empresa u organización es única y que al igual que ocurre con la vestimenta, no existe un talle que les calce a todos por igual. Por ello es importante considerar una serie de aspectos de máxima trascendencia a la hora de garantizar el éxito en proyectos de esta naturaleza. Y en particular, conocer el enfoque tecnológico propuesto por las empresas que se han identificado como potenciales proveedores. Es crucial contemplar ciertos puntos fundamentales, como por ejemplo: si poseen tecnología sólida, estable y suficientemente contrastada con experiencias constatables; si se trata de una empresa que entiende los procesos de aprendizaje además de la tecnología; cuál es el compromiso de esta empresa con la región en la que opera; si tiene un modelo de negocios con sentido para el ámbito en el cual opera; y si realmente está gestionando el conocimiento. Un reciente Informe Especial de Tecnologías de e-learning publicado por la revista Learning Review aclara las características tecnológicas a tener en cuenta al momento de la implementación de proyectos de e-learning y los factores que se deben considerar para la selección del producto a utilizar. En el proceso de implementación de un proyecto de gestión del conocimiento online, el factor tecnológico debe ser considerado tanto a nivel de aplicaciones como de contenidos. No importa cuál sea la aplicación (una plataforma de e-learning, una biblioteca digital, un administrador de conocimiento, o una solución de m-learning). Hay características comunes a tener en cuenta en este tipo de arquitecturas, donde los usuarios se conectan desde un cliente a un servidor. En el caso de las soluciones propuestas por e-ABC, como empresa especialista en la gestión del conocimiento, el cliente de las aplicaciones que implementamos en los diferentes proyectos, es un navegador web, y trabajamos con criterios de universalidad, que no impidan a los usuarios poder conectarse más allá del navegador que utilicen (Internet Explorer 6 ó 7, Firefox 2 ó 3, Opera, etc.). En nuestro caso, se instala en un servidor el software de base compuesto por el Sistema Operativo (Windows, Linux, Solaris), al menos una Base de Datos (SQL Server, Oracle, Mysql, Postgresql) en donde se almacena toda la información, y la aplicación puntual contratada por el cliente. El Servidor Web (Apache, MS IIS, Tomcat) es el encargado de distribuir la aplicación vía Internet o Intranet. Además, trabajamos con aplicaciones desarrolladas en lenguajes de programación habituales como PHP, .Net, Java. Hay factores que debemos considerar especialmente para la selección del producto a utilizar: - Cliente: en general las aplicaciones actuales son compatibles con los navegadores más utilizados (aunque no deja de sorprender que algunos sistemas de homebanking no funcionen con Firefox). Si hay un navegador predominante en nuestra comunidad de usuarios debemos estar seguros de que la aplicación sea compatible con él. Además, debemos conocer qué características de los navegadores deben estar habilitadas, como los cookies, javascript, applets o Flash. Si nuestros contenidos necesitan Flash debemos también tener en cuenta la versión requerida.
- Servidor: debemos diferenciar si la aplicación se instalará en un servidor propio o si se terceriza el servicio. En el primer caso, las características del servidor están generalmente impuestas por el departamento de sistemas, ya sea porque que se deba utilizar un equipo ya existente, por políticas internas sobre el software autorizado, o por los conocimientos técnicos del personal interno que se hará cargo del mantenimiento.
- Comunicaciones: en el caso de implementaciones en intranets corporativas, como bancos, muchas veces el ancho de banda compite directamente con las transacciones del core business. Posiblemente debamos determinar que nuestra comunidad utilice las aplicaciones de e-learning u otras de gestión del conocimiento –implementadas-, en horarios específicos. También es importante producir contenidos optimizados en bytes para reducir la transferencia de datos, con características de precarga (que la pantalla siguiente se transfiera mientras vemos la actual), y posiblemente prescindir de sonidos, videos o animaciones, siempre manteniendo el objetivo pedagógico de los contenidos. En caso de almacenarse puntajes SCORM o tracking de estado de completitud de cursos, deben informarse inmediatamente después de conocer el valor. Esto minimiza riesgos de perder datos por problemas de comunicaciones, usuarios que cierran pantallas, aplicaciones que se "cuelgan", etc.
- Integraciones: es posible que precisemos integrar nuestra implementación a otros sistemas internos. En este sentido debemos analizar si el producto soporta capacidades específicas de integración, si permite agregar módulos o extensiones, si nos da la posibilidad de modificar el código fuente (y en ese caso, ¿contamos con los recursos de programación en el lenguaje de implementación del producto?), etc. También hay que considerar si se precisa que implemente estándares de portabilidad de contenidos (AICC, SCORM), de exportación de evaluaciones (QTI), de accesibilidad (WAI, Section 508), protocolos de integración de repositorios (SRU/SRW, OAI), o simplemente si nos permite configurarlo en diversos idiomas o personalizarlo gráficamente sin perder la compatibilidad de actualización entre versiones.
En conclusión, las aplicaciones no deben ser seleccionadas solamente por sus características comparativas directas, sino además por cómo se integran a nuestra plataforma tecnológica y la comunidad de usuarios. Hay otros factores que influyen en la asignación de recursos de una implementación, y resulta muy importante conocer la asignación proporcional en el esfuerzo total de ejecución de un proyecto que plantea cada empresa, para saber si el proveedor está enfocado a las experiencias reales de mercado. El Informe Especial de Tecnologías de e-learning publicado por la revista Learning Review, determinó una distribución promedio de cada uno de estos agentes, a partir del análisis de varios casos. El esquema resultante plantea la siguiente repartición: hosting (10%), configuración (5%), seguridad y monitoreo (5%), instalación (5%), corrección de errores (5%), actualizaciones (10%), administración de datos (5%), soporte pedagógico y funcional (10%), mantenimiento de software (10%), soporte técnico (15%), mantenimiento de servidores (15%) y diseño gráfico (5%). Para obtener mayor información: www.e-abclearning.com Contacto: info@e-abclearning.com
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“La industria del e-learning en la Argentina viene experimentando una evidente depuración desde el punto de vista de la oferta, que se ha acelerado notablemente en los últimos meses, con compañías que superaron y continúan superando las exigentes pruebas que pone el mercado, y otras que no logran cubrir estos objetivos. Una realidad que puede verse, por ejemplo, en términos de participación en licitaciones públicas o privadas, y en la asistencia corporativa a eventos del sector. Con el paso de los años, cada vez quedamos menos players y mayormente van desapareciendo las empresas unipersonales”, analizó Carlos Biscay, director de e-ABC (www.e-abclearning.com), tras su participación en Virtual Educa – Buenos Aires 2009, donde presentó el exitoso proyecto e-Learning para Maestros Rurales, impulsado desde 2007 por la Fundación Bunge y Born en 8 provincias argentinas, justamente con el soporte de e-ABC. “En el resto del mundo, el contexto de crisis global representa una gran oportunidad para la Argentina como exportadora de servicios. De hecho, estamos muy bien vistos, tenemos precios altamente competitivos, se nos asocia fuertemente con la calidad, y contamos con el activo de haber gestionado dos profundas crisis económico-sociales coyunturales a nivel país en los últimos diez años”, apuntó. En relación a la demanda, el ejecutivo entiende que el grado de requerimientos es mucho más sofisticado que hace un par de años atrás. “Las empresas, el sector público y las universidades, están exigiendo a los proveedores responder con mayor solvencia a sus necesidades, acreditar la experiencia adecuada con casos de éxito sólidos y bien documentados, y garantizar un entendimiento integral de los nuevos paradigmas que plantea la gestión del conocimiento”, advirtió. “Durante este año los proyectos de e-learning se han concentrado en resolver temas puntuales en el corto plazo. Recién ahora, sobre finales de año, y con perspectivas más alentadoras en los mercados, la tendencia parece recuperarse”, explicó Carlos Biscay. Consultado por las perspectivas de la industria de la formación online en la Argentina para 2010, el director de e-ABC estimó que serán “mucho mejores que las de este año, sobre todo porque el mercado externo se recupera y además, porque cada año que pasa el mundo virtual no deja de avanzar. Es un río cuya corriente nos lleva más allá, incluso, de las eventuales circunstancia o ciclos económicos”, aseguró. “Creo que el 2010 será definitivamente el año del e-learning 2.0 y el mobile learning”, anticipó el especialista.
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por Estrategias de Comunicación La Agencia de Protección Ambiental de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, una entidad autárquica creada en el ámbito del Ministerio de Ambiente y Espacio, creó la primera Biblioteca Ambiental Virtual de la República Argentina, desarrollada por la empresa especializada en gestión del conocimiento, e-ABC (www.e-abclearning.com). Se trata de un nuevo centro de información en línea, compuesto por contenidos digitales actualizados en forma permanente y de acceso libre y gratuito. Desde una perspectiva ambiental, la biblioteca abarca contenidos de distintas áreas del conocimiento con el fin de estimular una mirada interdisciplinaria y global. Se incluyen entre otras fuentes de información: libros, tesis, videos, publicaciones gubernamentales, enlaces de Internet, información sobre eventos, etc. De este modo, funciona como una biblioteca multimedia que colaborará en los procesos de aprendizaje, así como también en la satisfacción de intereses recreativos y de desarrollo personal. La amplia variedad de materiales y su eficaz organización, hacen de ella una herramienta de utilidad para científicos y profesionales, investigadores, docentes y estudiantes de todos los niveles, organismos privados y públicos, ONG, tomadores de decisión y ciudadanía en general. Los usuarios pueden contar así con un instrumento de investigación y, a la vez, con un espacio para ser explorado e investigado. La biblioteca virtual desarrollada por e-ABC garantiza el acceso a la información, así como también la participación y el uso del conocimiento para el desarrollo de acciones concretas en el campo del ambiente. Se trata a su vez de un centro de información que tiene como eje la gestión de los recursos naturales. Las producciones del Gobierno de la Ciudad se entrelazan con las de organismos multilaterales. De esta forma, la Biblioteca Ambiental Virtual se presenta no sólo como una herramienta de consulta sino que, además, permite comparar diversas fuentes de información. La plataforma provista por e-ABC propone un sofisticado sistema de búsqueda, de actualización permanente, con foco en la gestión ambiental de los recursos naturales y el cuidado del ambiente. La Biblioteca permite una navegación por tema de interés, tipo de audiencia y recurso buscado. Además, ofrece una variada nómina de sitios de referencia que producen y actualizan permanentemente información de carácter ambiental. Innovación en la gestión del conocimiento “Las bibliotecas digitales están basadas en un sistema informático que permite capturar, ordenar, preservar a largo plazo y distribuir las investigaciones y estudios de la comunidad académica en formato digital, para lograr los siguientes beneficios: facilitar el mayor acceso a la información e impulsar la visibilidad de la producción intelectual en formato digital”, explica Carlos Biscay, director de e-ABC. “Estos sistemas permiten luego ser integrados a otros en el resto del mundo, potenciando sus beneficios”, agrega el ejecutivo. Para Biscay, de esta manera, se puede: - Mostrar las investigaciones y promover a los autores.
- Incrementar el impacto de la investigación.
- Proveer de un servicio vital a la comunidad
- Contribuir a la administración y gestión del conocimiento
- Impulsar la transferencia de conocimiento interna y externo
- Organizar e integrar materiales de diferentes áreas.
“La biblioteca ambiental virtual de la Agencia de Protección Ambiental de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires llega en un momento oportuno, cuando crece el movimiento conocido como acceso libre (en inglés, Open access), que propone el acceso libre, inmediato, e irrestricto a materiales digitales, educativos y académicos, y principalmente artículos de investigación científica de revistas especializadas con peer review (‘revisión por pares’)”, analiza el director de e-ABC. Web: http://www.bav.agenciaambiental.gob.ar/
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La Universidad de Buenos Aires, una de las instituciones de educación superior con mayor prestigio de la Argentina, está desarrollando un proyecto innovador en educación a distancia que permite a sus estudiantes, acercarse a una innovadora propuesta de educación virtual, que permite superar obstáculos espaciales y temporales, con el apoyo de la empresa e-ABC (http://www.e-abclearning.com/) La Universidad de Buenos Aires (U.B.A.) tiene desde el año 1985 un Ciclo Básico Común obligatorio para el ingreso a cualquiera de las carreras que se dictan en ella y que constituye su primer año académico universitario. UBA XXI es el programa de ingreso a la Universidad, tal como el C.B.C., en la modalidad a distancia. Creado en 1986 por la Dra. Edith Litwin con el objetivo de democratizar el acceso a la universidad a través de la modalidad a distancia, ha ido incorporando progresivamente los resultados de investigaciones en didáctica y en el campo de la tecnología educativa para el desarrollo de los materiales de estudio y de sus propuestas educativas. Cursan anualmente por este programa más de 40.000 estudiantes distribuidos en diez materias. En la actualidad y a partir de los resultados de indagaciones que el programa implementa, se profundizan iniciativas de trabajo virtuales y se desarrolla un nuevo entorno que se vincula con el valor del campus, de su propuesta didáctica y sus herramientas como favorecedor de la permanencia y egreso de los estudiantes. Con el soporte tecnológico de la empresa e-ABC, UBA XXI incorporó a partir del año pasado un campus virtual que aloja en simultáneo a 20.000 alumnos por cuatrimestre y que ha comenzado a dar indicios a partir de la comunicación tanto guiada como espontánea del concepto de aprendizaje en colaboración y del potencial de construir una comunidad de aprendizaje soportada en un entorno virtual pero sostenida desde la propuesta didáctica y disciplinar del programa UBA XXI. Hoy, los estudiantes de todas las materias de UBA XXI tienen acceso a una plataforma virtual en la que se comunican con sus docentes y pares, además de con el equipo de profesionales y pedagogos de la institución. Encuentran allí materiales específicos, guías de estudio y se desarrollan debates en las diferentes materias. Se dispone además de información fundamental que facilita el cursado y de cursos que articulan la universidad con la Escuela Secundaria. Inicialmente el proyecto fue estructurado como piloto para incorporar la plataforma solo a algunas de las materias del programa, con un estimado de alrededor de 5000 usuarios, pero finalmente se extendió a toda la población estudiantil, por lo que el campus virtual cuenta en la actualidad con más de 20000 usuarios por cuatrimestre. El trabajo del equipo de proyecto fue unas de la claves del buen resultado de un proyecto implementado en sólo 2 meses. Constituido por perfiles humanísticos y tecnológicos, desde UBA XXI, participaron activamente su directora, Carina Lión, su vicedirectora, Verónica Weber, y un equipo de administradores del campus al que se formó para desarrollar la actividad. Por parte de e-ABC, participaron María Dorado, como líder de proyecto, Estrella Pujol, a cargo de la capacitación del personal docente, y el área de tecnología de e-ABC, coordinados por su director, Carlos Biscay. Tres son los aspectos especialmente interesantes desde el aporte tecnológico que e-ABC aportó al proyecto: - La excelente respuesta de la plataforma a las exigencias planteadas; resultado de una adecuada implementación de la aplicación Moodle (de uso libre), de servidores y un ancho de banda bien monitoreado y dimensionado.
- El trabajo de configuración funcional de la plataforma; es decir, del armado de una arquitectura de la información que permite a todos los usuarios una fácil navegación del sistema y la inclusión y adaptación de módulos que le dan a Moodle nuevas o mejores prestaciones que las originales.
- El soporte técnico y sus respuestas en tiempo y forma, particularmente en los momentos de la implementación, permitió que el foco de atención estuviera puesto en lo fundamental, en el desafío del proyecto.
Entre los reconocimientos que ha recibido el proyecto, se destaca su consagración como el caso más votado por los asistentes al evento e-Learning en Acción 2008 y las evaluaciones que cotidianamente recibimos de los usuarios (alumnos, docentes y pedagogos). Dirección web relacionada: http://www.ubaxxivirtual.uba.ar/
Dirección web relacionada: http://www.e-abclearning.com/
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